Livrarea produselor este gratuită
Livrarea se face întotdeauna prin curier rapid, pe întreg teritoriul României. Pentru livrări în străinătate, vă rugăm să ne contactați.
Costul transportului în cazul comenzilor de tapet personalizat este gratuit și va fi suportat de TapetulMeu.
Expediem coletele prin FanCourier sau Dragon Star Curier, în funcție de disponibilitatea curierului și de destinație.
Termenul de transport al curierului este în general cuprins între 24 – 72 ore.
Produse realizate la comandă, pentru tine!
Totul se întâmplă în România, preluăm datele de la tine, realizăm designul grafic, adaptăm la cerințele tale, producem tapetul personalizat așa cum ai tu nevoie și ne asigurăm că ajunge în siguranță la tine.
Termenul de expediere al comenzii este de 4-12 zile lucrătoare de la Bunul de Tipar, la care se adaugă termenul de transport al curierului.
Retur și reclamații
Dacă ați primit un produs diferit față de cel comandat, un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați la adresa tapetulmeu@gmail.com și să atașați fotografii și/sau materiale video relevante. În cazul în care problema este cauzată de o eroare din partea noastră, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare, iar toate cheltuielile de transport vor fi suportate de noi.
În situația în care tapetul comandat respectă specificațiile tehnice transmise și nu prezintă defecte de fabricație sau deteriorări apărute la livrare, produsul este considerat conform și acoperit de garanția standard oferită de tapetulmeu.ro.
Toate produsele comercializate pe tapetulmeu.ro sunt realizate personalizat, în funcție de dimensiunile și cerințele specificate de client. Din acest motiv, conform art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014, aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retur și nu pot fi returnate sau schimbate după producție.
Totuși, dacă produsul primit nu este exact ceea ce vă așteptați, vă încurajăm să luați legătura cu noi. Vom analiza situația și vom încerca să găsim împreună o soluție potrivită.
Produse deteriorate la livrare
Dacă după deschiderea coletului observați că produsul este deteriorat, chiar dacă ambalajul exterior nu prezintă urme de lovituri sau defecte, vă rugăm să ne trimiteți cât mai curând fotografii cu produsul și ambalajul la adresa tapetulmeu@gmail.com. Echipa noastră de suport va analiza solicitarea și vă va răspunde în maximum 48 de ore lucrătoare.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile în momentul livrării de către curier, recomandăm refuzarea primirii coletului și nesemnarea documentului de transport (AWB). Semnarea AWB-ului confirmă faptul că produsul a fost recepționat în stare bună, fără deteriorări vizibile, iar responsabilitatea privind integritatea coletului este transferată către destinatar.